政府部门提升公共服务，公司探寻商品适老化改造，社会与家庭“反哺”老年人……多个国家政府部门和社会多方能量正积极推进，密切配合，协助老人超越“数字鸿沟”，让她们在数字时代脚步更为坦然。

迅速发展趋势的信息科技，让大量人享有便捷的另外，也加重了老人眼前的“数字鸿沟”。欧盟委员会公布的《2020年数字经济与社会指数》表明，欧盟范畴内55—74岁的群体中，仅有35%具有基础数字技能。皮尤研究所统计分析，美国65岁之上老人中有1/3从没应用过互联网技术，1/2表明家里沒有连接互联网。对于此事，多个国家政府部门、公司和社会能量采用多种多样对策，勤奋让老人更强融进智慧社会，共享资源数字时代红利。

“跨代数字鸿沟”普遍现象

近期，新加坡退居二线住户、七十岁的洪燕群学会了应用二维码。在新加坡新闻资讯通信媒体发展局“数字使者”一对一具体指导下，洪燕群花三十分钟一步步把握了电子账户的操作方法，并取得成功免费下载新冠肺炎疫情防控手机应用程序“协力跟踪”，在进出公共场合时扫描二维码备案。

近些年，伴随着数字技术性深层次发展趋势，网上购物、手机支付、网络约车日益广泛运用，但也让很多老人感叹无法跟上数字时代的脚步。即便取得成功“接触互联网”，重要信息内容不显眼、网站制作不友善等要素也限定了老人的网上感受。

英国一家市场调研企业最近调研发觉，65岁之上群体中有58％的人过去大半年中，对数字商品和服务项目的应用頻率有所增加，但是近六成的人表明应用起來不方便。“数字抵触和社会抵触交错，使老人遭遇更高的‘脱队’风险性，”瑞典林奈大学教育学副教授职称琳达·雷内兰—福斯曼表明。

权威专家强调，虽然自学能力降低等是造成 老人数字化日常生活感受欠佳的要素，但目前数字化商品及公共文化服务无法照顾老人必须，是导致“跨代数字鸿沟”的关键缘故。

智能化自主创新与传统式服务项目更新改造

为协助老人超越“数字鸿沟”、共享资源数字社会红利，多个国家政府部门、公司、社会机构积极推进实践活动。

自打报名参加了挪威红十字会进行的“老人数字化”新项目后，特雷莎·豪格兰的数字技能平稳提升。“青年志愿者教师每星期会帮我解释和训炼，我发展非常大，如今可以回应电子邮箱了。”该新项目为每名学生分配一位青年志愿者老师，根据10周的指导协助老人学习培训应用平板、管理方法电子邮箱、视频通话等。

做为新加坡“数码乐龄方案”新项目之一，由全职的职工和青年志愿者构成的1000名“数字使者”，活跃性在112个销售市场、咖啡厅和企业饭堂，协助老人学习培训应用二维码支付。将来，该新项目还将协助1.八万名商贩应用统一的移动支付，并对十万名老人开展一对一数字技能具体指导。新加坡还开设了60个数字社区中心，为老人出示人性化适用，协助她们学习培训数字技能、应用智慧政务服务项目等。目前为止，现有4万多位老人获得了协助。

德国哥德堡市政工程单位为老人出示完全免费数字事务管理资询，老人可随时随地就数字专用工具应用难题拨电话寻求帮助。做为欧盟“智能时代”新项目示范点大城市之一，西班牙萨拉戈萨市探寻改革创新智慧政务系统软件，方案发布特供老人应用的政府部门网页页面，简单化老人办理流程和获得信息的方法。

探寻产品服务的适老化改造，是多方关键措施之一。西班牙一家公司发布专业对于老人的视频聊天应用软件，省掉繁杂申请注册全过程，历经备案的老人客户只需键入名字就可以登陆应用。西班牙现有50家敬老院申请办理应用此软件，注册量超出2万次。

多个国家政府部门与社会组织提升对老人数字技能的学习培训。除“数字使者”外，新加坡政府部门与公司协作发布了“商场学习培训之行”，具体指导老人应用手机上应用软件在逛超市。

欧盟委员会在《欧洲技能议程》中注重，终生学习的必要性，包含提升老人的数字素质和技能等。欧盟方案到2025年，为成人出示5.4亿次学习培训，将具备基础数字技能的成人总数提升到2.三亿。

法国南特市最近向老人等特殊人群派发2000张免费技能培训券，用以学习培训怎样邮箱注册、安装打印机、在线填表等技能；西班牙储蓄银行下属基金会的数字普及新项目迄今已使80万老人获益。

欧盟在一份文档中强调，当今“跨代数字鸿沟”已经增加，欧盟和各会员国应提高社会多元性和跨代团结一致，促进健康医疗行业的数字化，在保证公共文化服务普适性的另外保存非数字化服务项目，将人口老龄化做为全部决策制定的考虑要素。“保证不许老人脱队是一项一同义务。”爱心组织“单独年纪”现行政策主管吉尔·莫菲特说：“虽然很多老人愿意应用透支卡和手机网银，但关键的是，不必让这些的确必须或期待应用现钱的人处在不好影响力。”

多方面参加产生社会协力

剖析人员强调，让老人在数字时代获得大量融进感，必须多方面参加，产生社会协力。

新加坡《联合早报》评价称，政府部门应出示大量照料老人要求的公共品和数字服务项目，保证简易实用。

美国加州大学旧金山分校弱势群体研究中心投资分析师杰西卡·菲尔兹表明，一部分老人主要表现出新技术应用的抵触情绪，适度的学习培训能够 协助她们消除恐惧、造成兴趣爱好。另外，老人更有可能变成电信诈骗的受害人，但根据量身定做的数字普及学习培训，她们能够 学好安全性访问互联网技术。“伴随着在出示方便快捷机器设备、宽带网络和数字学习培训层面资金投入大量资产，技术性有可能变成降低老人无力感的强有力专用工具。”

人口老龄化发展趋势的另一面是“银发经济”瀚海，产品研发合适老人的数字商品，能够 变挑戰为机会。西班牙圣帕布洛大学专家教授莱奥波尔多·阿瓦德提议，应激励社会单位和公司根据出示自主创新的数字商品和服务项目，推动大量老人积极开展休闲活动和社会公共行政，完成“积极老龄化”。

中欧数字协会负责人克劳迪娅·韦诺蒂表明，产品研发适老化商品将进一步释放出来数字经济发展魅力，为科技公司产生极大销售市场；科技公司也应把出示大量适老化商品做为社会义务的一部分。除此之外，大量的公与私合作方式也有益于处理人口老龄化发展趋势下对长期性照料持续提高的要求，将服务性的数字技术性能够更好地融合到医护服务项目中。

权威专家强调，社会与家庭“反哺”是协助超越“跨代数字鸿沟”的关键方法。儿女应激励老人坚定信心，协助她们把握数字技能，鉴别虚假信息，让老人在智慧社会享有大量数字红利。